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Ecossistemas digitais: o que são e como são criados?

12 de Março de 2020 por Juan Arley Gómez banner

A tecnologia permitiu que o mercado diversificasse não apenas no nível de plataformas e dispositivos, mas também na maneira de interagir com os clientes.

Da mesma forma, os usuários da Internet em todo o mundo conseguiram se tornar o foco das estratégias corporativas, onde não apenas buscam melhorar suas experiências de compra por meio do omnichannel, mas também é necessário mantê-las em ecossistemas digitais para que suas intenções de compra sejam mais recorrentes.

Em um mercado tão dinâmico quanto hoje, alcançar sinergia entre todas as esferas digitais é uma das principais chaves do sucesso de qualquer empresa. De fato, com termos tão popularizados como omnichannel, os ecossistemas digitais adquiriram grande força, mas quem são eles e quais são seus benefícios?

Tabela de Conteúdos

  • O que são ecossistemas digitais?
  • Como melhorar a presença da marca nos ecossistemas digitais
  • Características dos principais ecossistemas digitais

Internexa

O que são ecossistemas digitais?

É um conjunto de ferramentas, plataformas e aplicativos que são unificados sob a mesma estratégia para alcançar um melhor posicionamento de um produto, serviço, marca ou portal específico.

Para construir essa estratégia, é muito comum combinar conceitos como SEO, SEM, conteúdo digital e redes sociais, cada um configurando como uma engrenagem para um plano geral que unifica a linguagem, busca as mesmas experiências e apoia a criação de um comunidade em torno da marca e dos produtos ou serviços oferecidos.

Como melhorar a presença da marca nos ecossistemas digitais

A partir do fato de que os ecossistemas digitais exigem um omnichannel robusto e bem-sucedido para a marca, a construção de ambientes digitais deve girar em torno da premissa de que o mercado atual muda constantemente, assim como as formas de interação entre as pessoas são feitas a cada vez mais de forma confortável e simples.

As mudanças nos modelos digitais da empresa exigem a manutenção da comunicação entre os usuários e a empresa para criar conexões fortes que permitam um fluxo constante da jornada do comprador e criar comunidades fortes para solidificar a reputação da marca.

Se o que você procura é fortalecer os ecossistemas digitais da sua empresa, leia o manual para criar uma estratégia omnichannel e promover na sua empresa campanhas que permitam aos usuários interagir melhor com cada canal disponível, apoiando-se em práticas orgânicas, como conteúdo digital e SEO ou diretrizes em uma estrutura SEM.

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Características dos principais ecossistemas digitais

  1. A rede é a fonte de tudo

Em um bom ecossistema digital, devem existir conexões da marca com os usuários, bem como entre plataformas e ferramentas digitais, permitindo uma interação usuário-produto e serviços.

  1. Ecossistemas digitais consistentes são portas para outros mercados

Quando uma marca consegue implementar um bom ambiente digital e constrói uma comunidade sólida de usuários interessados ​​em seus produtos e serviços, desenvolve uma rede capaz de transpor as barreiras de seu próprio setor, conectando-se a produtos e serviços de outros mercados.

  1. Gere e aproveite os dados coletados

A construção de comunidades permite que os dados coletados dentro de um ecossistema digital sejam gerados, coletados e explorados, permitindo uma escuta contínua para melhorar produtos, alterar processos de serviço e aumentar a experiência do usuário.

Beneficios Riscos
  • Eles permitem o uso de sinergias existentes entre produtos, serviços e mercados (em ecossistemas mais robustos).
  • Os usuários têm acesso simples e integrado às diferentes ferramentas ativadas (mídia, compra e suporte).

 

  • Um ecossistema digital robusto pode gerar uma concentração de energia entre algumas empresas.
  • Essa concentração de poder leva à escassez de concorrência, enfraquecendo o mercado e relegando inovação e a oferta para os usuários.

Os ecossistemas digitais foram estabelecidos como um excelente mecanismo para gerar interação constante e eficaz com os clientes, com base em estratégias omnicanal e permitindo o progresso em cada um dos ciclos da jornada de compras, o que facilita que, a curto prazo, exista uma lealdade do usuário.

No entanto, apesar de seus grandes benefícios, é importante que cada nação apoie a inovação no mercado, mantendo uma estrutura reguladora clara para os ecossistemas digitais, onde as políticas de concorrência preservam a economia digital.

Se você quiser aprender a criar um ecossistema digital para sua empresa, poderá baixar o nosso guia de apenas 5 etapas, com as quais poderá validar se sua empresa está pronta para revolucionar o mercado.

Na INTERNEXA temos um portfólio de serviços de tecnologia onde oferecemos uma plataforma para apoiar nossos clientes em seus processos de transformação digital.

Ajudamos nossos clientes a alavancar seus processos de mudança em serviços de tecnologia, desde redes de dados a soluções de segurança e nossa plataforma de nuvem híbrida Thunder, combinada com nossos recursos em soluções analíticas, IoT, inteligência artificial e big data .

Entre em contato para começar a construir uma estratégia de transformação digital para sua empresa.

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