Caso de éxito

Mejorando la velocidad de acceso a la nube pública

Cementera y concretera multinacional en crecimiento, que ha consolidado su presencia en dieciséis países y territorios, por lo que ha migrado a la nube las aplicaciones de negocio de venta de concretos y agregados. El proceso de venta se realiza a través de un call center regional, al que llaman las constructoras para hacer sus pedidos, de acuerdo con las necesidades de las obras. 
Esta información es ingresada a la plataforma de comercialización de la compañía y a partir de ese momento se dispone de toda la logística para ubicar la planta y el vehículo que garantice la entrega en el tiempo adecuado. 
Por esto es fundamental para el negocio, el correcto acceso de sus empleados a la aplicación, que les permiten realizar la venta, garantizando el mejor tiempo de respuesta a sus clientes y con la máxima seguridad de la información.

Este fue el reto

Retos del negocio. La rápida expansión de la empresa por la compra de nuevas operaciones en diferentes territorios generó retos importantes para el negocio cómo:

  1.   La empresa se destaca por el despacho de concreto y agregados en tiempos récord y necesitaba implementar este diferencial en los todos los mercados.
  2.   Homologación de reportes del negocio para seguimiento en línea del equipo directivo de los principales KPI.
  3.  Garantizar el seguimiento a la cadena de suministros (Camiones, Mezcladoras, plantas, etc) para acompañar las metas de crecimiento del negocio.

Retos de TI: Los retos de negocio plantearon los siguientes retos para el equipo de tecnología:

  1.  La unificación de plataformas entre las diferentes empresas.
  2.  Soporte a los clientes internos en 16 países y territorios.
  3.  Lograr contar con plataformas reactivas que acompañen los cambios en el negocio.
  4.  Garantizar la disponibilidad de las plataformas de comercialización 7x24 para asegurar que cada llamada se convierta en una venta efectiva.

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Esta fue la solución
que implementamos

La migración a la nube pública de las aplicaciones y datos de negocio generó la plataforma que se requería para atender los retos de TI y del negocio, sin embargo, una vez implementada, los usuarios internos experimentaron una lentitud en el acceso a las aplicaciones de ventas, lo que dificultaba su trabajo, para la atención de los clientes.
Al trabajar en equipo con InterNexa se logra una conexión directa a través de Express Cloud InterNexa, que conecta su centro de datos principal, directamente al servicio de nube pública, que al sumarse a la solución de acceso través de internet VPN mejoran el tiempo de acceso, la disponibilidad y la confiabilidad a la plataforma de ventas.

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A que conclusion llegamos

Las empresas que tengan aplicaciones de su negocio en nube pública deben buscar una conexión directa a esta, para mejorar la experiencia del usuario en el acceso a las plataformas y generar mayor satisfacción de los clientes internos y externos. 
InterNexa a través de sus redes locales, nacionales e internacionales y acuerdos de conexión directa a los principales data center de los proveedores de nube pública, puede construir la mejor solución para cada cliente.

Estos fueron los resultados

5%
Aumento de la Satisfaccion del cliente.

satisfaction
36%
Mejoró el acceso a su plataforma de comercialización de productos.
mejora
 
Mejora en el desempeño de acceso a las plataformas de comercialización de concreto y agregados

desempeño

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